Yardım almak için bize yazın
Hesap desteği için sitede belirtilen destek e-posta adresine mesaj gönderin. Bu kanal erişim, doğrulama, yatırma, çekme ve ekran kullanımı gibi konularda yardımcı olabilir. Kişisel yatırım danışmanlığı sunmadığımızı ve piyasa sonuçlarını garanti etmediğimizi unutmayın.
Sorunu ve ne zaman meydana geldiğini mümkün olduğunca açık anlatın; bu bilgiler ekibin incelemesini kolaylaştırır. Sayfada özellikle talep edilmedikçe şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya belgelerinizin tamamını paylaşmayın. Bilgileri eksiksiz başvurular iş günlerinde çoğunlukla bir iş günü içinde ilgili ekibe aktarılır; banka transferleri ve ödeme ağları için anında sonuç garantisi verilemez.
Yanıt süresi başvuru hacmine göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntıları tam olan talepler iş günlerinde genellikle bir iş günü içinde yönlendirilir; banka transferleri veya ödeme sistemlerindeki işlemlerin hemen tamamlanacağı garanti edilmez. Erişim sorunu yaşıyorsanız kimlik doğrulamasını tamamlayıp tamamlamadığınızı ve ekrandaki hata mesajını belirtin. Açıkça istenmedikçe şifre, SMS kodu veya eksiksiz belge kopyaları göndermeyin.
Mesajınızı göndermeden önce şu bilgileri gözden geçirin: teklifte yer alan minimum yatırma tutarı, hesabınızda sunulan ödeme yöntemleri, çekim için bildirilen tahmini süreler ve platform kayıtlarıyla banka hesabınıza yansıyan hareket arasındaki fark. Ayrıntılar SSS ve Koşullar bölümlerinde de bulunur. Bir tutar ya da süre açıkça yazılmıyorsa banner metninden varsayım yapmayın.
Murelakta, operasyonel bilgilerin açık biçimde paylaşılmasını önemseyen Türkiye'deki kullanıcılar düşünülerek hazırlanmıştır. Türkçe içerik sunulması, SPK lisansı veya düzenlemeye tabi yatırım danışmanlığı anlamına gelmez. Para yatırmadan önce şartları, gizlilik politikasını ve belirlediğiniz kişisel limitleri okuyun. Hizmetin kapsamı anlaşılmıyorsa hesap açmayın.
Kayıt sonrasında başvurunuzun durumu, talep edilen belgeler ve arayüz işlevleri hakkında İletişim bölümünden bilgi alabilirsiniz. Başvuru referansınızı saklayın. Dijital piyasalar değişkendir; destek e-postası riske atılmış sermayeyi koruyamaz. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayla işlem yapın. Burada Murelakta'in «yüzde yüz güvenli» olduğuna dair doğrulama yoktur; piyasa riski sürer ve para yatırma kararı size aittir.